Sie kommen nicht mehr an Ihre wertvollen Daten?
Bei einer Datenrettung können unterschiedliche Szenarien auftreten
Netzteil, Mainboard oder andere Bauteile des PCs defekt:
Austausch des defekten Bauteils
Wieder-Inbetriebnahme Ihres PC
Evtl. erforderliche Neu-Konfiguration Ihres Systems
Betriebssystem defekt:
Wenn das Betriebssystem nicht mehr startet und auch die integrierten Reparaturfunktionen keinen Erfolg bringen, wird das System über ein externes Rettungsmedium gestartet. Anschließend wird geprüft, ob ein Zugriff auf die vorhandenen Daten möglich ist und diese auf ein externes Speichermedium gesichert werden können.
Wichtiger Hinweis zur Datenverschlüsselung (BitLocker)
Bei vielen aktuellen Windows-Geräten ist die Festplatte standardmäßig durch BitLocker oder die integrierte Geräteverschlüsselung geschützt. In diesem Fall ist ein Zugriff auf die Daten außerhalb des normalen Windows-Starts nur mit dem BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel möglich.
Ohne diesen Wiederherstellungsschlüssel kann die Festplatte nicht entsperrt werden. Ein Zugriff auf die Daten sowie eine Datenrettung sind dann in der Regel nicht möglich.
Erforderliche Informationen
Für die Datenrettung bei verschlüsselten Systemen werden daher folgende Informationen benötigt:
- der BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel oder
- die Zugangsdaten zum Microsoft-Konto, mit dem das Gerät eingerichtet wurde, da der Wiederherstellungsschlüssel im zugehörigen Microsoft-Konto gespeichert ist.
Weiteres Vorgehen
Sobald ein Zugriff auf die Festplatte möglich ist, werden die Daten auf ein externes Speichermedium gesichert. Anschließend kann das Betriebssystem bei Bedarf neu installiert und die gesicherten Daten zurückgespielt werden.
Mechanischer o.a. Defekt der Festplatte:
Datenevakuierung auf externes Medium, Wiederherstellung auf neuer Festplatte.
Sollten die Defekte schwerwiegend sein, muss die Platte an einen Datenrettungsspezialisten versendet werden, der mit spezieller Hard- und Software die Dateien unter Reinraumbedingungen ausliest und auf ein neues Speichermedium überträgt